五韵快充用户服务协议
五韵快充注册用户服务协议
本版本更新时间：2023年12月30日
本版本生效时间：2023年12月30日
一、服务条款的确认与接受
1.本《注册用户服务协议》（以下简称“本协议”）是五韵快充充电平台（包括五韵快充充电小程序，以下简称“五韵快充”或“平台”）的运营主体贵阳泉城悠景旅游文化投资开发有限公司（以下简称“本公司”）与您之间订立的对双方有约束力的协议。
2.您在使用本公司各项平台服务（以下简称“平台服务”或“本服务”）之前，应当仔细阅读本协议，确保充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您认真阅读并同意选择接受本协议所有条款且自愿选择接受/同意操作后，才能使用本公司平台服务。您在平台上的支付行为都将视为您对本协议的接受为前提，即您同意接受本协议各项条款的约束。
3.本协议由本公司根据市场变化随时更新，我们会通过在本平台、移动端上发出更新版本并通过平台公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时关注并同意。在“五韵快充”修改协议条款后，如果您不接受修改后的条款，请立即停止使用“五韵快充”提供的平台服务，您继续使用“五韵快充”提供的平台服务将被视为接受修改后的协议。
二、服务须知
1.账号注册及使用原则
(1）您在本公司平台注册，您应年满18周岁(以自己的劳动收入为主要生活来源的，您应年满16周岁）且具备完全民事行为能力，您点击同意本协议的，即视为您满足以上条件、确认自己具有享受使用本公司平台服务相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任并成为本平台“用户”，并对您在本平台的下单行为负责。如果您不符合前述用户条件或为非完全民事行为能力人，您应在父母或监护人的监护下使用本公司产品、阅读本协议内容。
（2）您提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；如果您提供的注册资料不符合前述要求的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且本公司保留终止您使用本平台各项服务的权利。
(3）您应对您注册账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协议，浏览、购买、支付、点评）所产生的一切后果负责，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。
(4）为保证相关账号安全，您应自行负责并妥善、正确地保管、使用、维护您的账号，并对您的账号采取必要和有效的保密措施。非因五韵快充法定过错导致的任何遗失、泄露、被篡改、被盗以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失，您应自行承担。未经五韵快充的书面同意，您不应将五韵快充平台上所注册的账号向他人赠与、借用、租用、有偿或无偿转让，不应向其他人提供您的登录短信验证码，否则您应当承担由此产生的全部责任，五韵快充平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利，并可要求您对五韵快充所承受的损失予以赔偿。
（5）如您发现任何人不当使用您的账号或有任何其它可能危及您账号安全的情形时，
您应当立即以有效方式通知五韵快充，以便五韵快充暂停相关服务。您理解五韵快充对您的请求采取行动需要合理时间，五韵快充对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）以及采取行动后非可归责于五韵快充的后果不承担任何责任。
（6）五韵快充为您提供账号注销功能，您可以通过五韵快充平台提供的在线注销方式、联系五韵快充客服或通过其他本协议约定的方式注销您的账号。
三、五韵快充平台服务内容
1. 五韵快充按照其平台发布的服务条款和操作规则向您提供各类服务，包括但不限于新能源汽车找桩充电服务、充电订单查询等，具体服务内容、收费规则等由平台根据实际情况提供，请您在使用前仔细了解相关内容。
(1）新能源汽车找桩充电服务
五韵快充平台提供附近场站推荐、场站列表查看、站点地图显示、站点名称和位置搜索等功能，可以查看场站价格、场站配套服务、场站资产所属方、客服电话等信息。五韵快充平台为新能源汽车车主提供扫码下单、启动/结束充电控制、支付结算等充电服务，其中支付方式为先付后充。先付后充模式下对于未使用的金额，将原路退还到您的支付账上。充电下单页面提供明确的收费计价规则，您同意并认可五韵快充平台现行公示或未来更新的有关服务价格标准。在您下订单时，请您仔细确认收费计价信息。如对前述内容有任何疑问，可随时联系五韵快充客服（在线客服或电话4001288959）。
您在五韵快充平台可以使用您的第三方电子支付账户（包括但不限于支付宝支付账户）进行支付。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本协议的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。五韵快充对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。您确认，您在平台上按照服务流程所确认的交易状态，将成为平台为您进行相关交易或操作的不可撤销的指令。您同意相关指令的执行时间以五韵快充平台在系统中进行实际操作的时间为准。您同意五韵快充有权依据本协议及五韵快充相关纠纷处理规则等约定对相关事项进行处理。您未能及时对交易状态进行修改、确认或未能提交相关申请所引起的任何纠纷或损失由您自行负责，五韵快充不承担任何责任。充电服务过程中遇到充电失败、交易失败、交易异常、退款异常等各类问题都可以联系五韵快充客服（在线客服或电话4001288959）处理，充电服务过程中由于各类异常引起的问题由五韵快充承担责任。
（2） 充电订单查询
五韵快充平台提供订单管理功能，您可以随时通过五韵快充小程序查询近12个月的订单情况。如您对充电订单有任何异议，应当在下单后48小时内联系五韵快充，并配合五韵快充提供该笔订单的相关信息（包括但不限于您的个人信息、车辆充电情况等）以便对您提出的异议进行核实和处理，各类异常引起的问题由五韵快充承担责任；逾期反馈的，可能会出现无法核实、无法退单等情形，届时由您自行承担相应不利后果。
2 .安全操作须知
(1）为保护用户的合法权益，请您在使用充电服务之前务必仔细阅读以下安全须知以及充电场站的操作规程和安全须知，请您务必按照操作规程和安全须知操作充电设备。充电异常时要通过热线电话 (4001288959)等方式反馈，由专业人员进行解决和维修，非专业运营维护人员严禁拆卸充电设备发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理；严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备，否则存在触电风险。
（2） 您确认：对于违反安全须知所提示的使用行为或不可抗力因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由您自己承担相关责任和损失，五韵快充将不承担任何责任。如因您违反安全须知造成损失的，需由您承担赔偿责任。
四、使用规则
1. 遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民个人信息保护法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（2020修正）、《全国人大常委会关千维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网著作权行政保护办法》和《信息网络传播权保护条例》 等有关计算机互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法。
2.您对您自行发表、上传或传送的内容负全部责任，您不得在本公司网站、本公司产品任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息，否则本公司有权自行处理并不通知您：
(1)违反宪法确定的基本原则的；
(2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
（3)损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(2)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
(10)以非法民间组织名义活动的；
(11)违背公序良俗的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容。
3.您承诺对您发表或者上传于本公司产品的所有信息均享有完整的权利，或者已经得到相关权利人的合法授权；如您违反本条规定造成本公司被第三人索赔的，您应全额补偿本公司一切费用（包括但不限于各种赔偿费、律师费、诉讼费、公证费及为此支出的其它合理费用）。
4. 您购买的产品和服务仅限于您本人使用；
在产品或服务限定的使用期限内，禁止以任何形式赠与、借用、租用、转让或售卖。否则本公司有权在未经通知的情况下取消您、受让用户的产品使用资格，停止一切服务，由此带来的损失由您自行承担。
5.本平台将会按照法律规定尽到合理努力保障您在平台及服务中的数据存储安全，但是平台并不能就此提供完全保证，平台不对您在平台及服务中相关数据的删除或存储失败负责，您可根据自身需求进行相关数据备份。
6.在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本平台服务中止，对于下列原因导致的合同中止或履行内容变更、数据丢失等情形，本平台在法律允许的最大范围内免责：
(1）因自然灾害、罢工、劳动争议、战争、爆炸、政府行为、司法行政命令或其他不可抗力因素;
(2）因电力系统供应故障、通讯网络故障等公共服务原因或您自身原因（包括但不限于您操作不当、通过非本平台授权的方式使用本平台服务）或第三人原因（包括但不限于收到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击破坏等）；
(3）在本平台已经合理管理的情形下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素；
（4）其他本平台无法控制或合理预见的情况。
7.本平台在发现了因系统故障或其他原因导致的处理错误后，有权在通知您后即纠正错误、回档相关交易或数据。您理解并同意，因前述处理错误而多付或少付的款项按纠正后的数据处理均不计利息。
五、隐私保护
1.本平台非常重视个人信息等隐私保护，在您使用平台时，您同意除双方有明确约定外平台可按照与您签署的《五韵快充用户隐私政策》的约定收集、储存、使用、披露和保护您的个人信息。
2. 您明确理解并同意，在不透露单个您隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
3. 本公司产品和服务中可能含有第三方产品或服务的链接或信息。如果您将个人信息填写在其他平台上或通过第三方程序提交或发布，该方可能会获知您的信息。该第三方应用程序可能有其相应的用户协议和/或隐私协议，请仔细查看，并在提供个人信息前请仔细考虑。本公司的隐私保护政策不适用于第三方向您收集信息的行为，本公司无法控制第三方的行为，因此也不会对第三方收集、使用您信息的行为承担责任。
4.如果您对平台的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下客服电话联系本公司，本公司将尽快核实并处理您反馈的问题。
电话：4001288959
六、知识产权声明
1.本公司网站和本公司产品或服务中出现的文字、图片、音频、视频等知识产权均归本公司享有，未经本站许可，不得以任何形式转载。
2.本公司网站和本公司产品或服务中特有的标识、版面设计、编排方式等版知识产权均属本公司享有，未经本站许可，不得以任何形式复制或转载。
七、附则
1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
2.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
3. 因本协议所发生的任何纠纷、诉公，双方应首先应友好协商解决，协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
4.除法律法规另有规定外，不论能否预见，如五韵快充法需对其提供的服务/产品承担责任的，在任何情况下，五韵快充承担的责任范围仅限于您的直接经济损失，因产品/服务导致的任何间接、附带、衍生或惩罚性的损失和/或损害及利润损失、商业信誉、业务机会，数据或其他有化或无形损失，五韵快充不承担任何责任。五韵快充亦不对任何第三方的诽谤、犯罪或其他非法行为承担责任，亦不赔偿因此造成的您的任何损失。
4.五韵快充仅承担本协议明确约定的直接责任。除法律法规另有规定或本协议另有约定，在任何情况下，五韵快充对本协议所承担的赔偿责任总额不超过五韵快充因向您提供产品/服务而收取的费用总额。
6. 如您对本用户协议有任何问题、意见或建议，请拨打我们的客服电话 (4001288959） 或通过邮寄等方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复。